1. El vendedor
Nombre / Denominación social: P&P FAMILY FARM S.L.
CIF / NIF: B67696443
Actividad / Objeto Social: Elaboración, envasado y comercialización de productos naturales, incluyendo café, té, infusiones y todo tipo de bebidas. Comercio al por mayor y menor, distribución comercial, importación y exportación.
Domicilio social / Profesional: C/ VALLEHERMOSO, 37, C.P. 30150 LA ALBERCA (MURCIA)
Teléfono: 608670854
Fax:
Dirección de correo electrónico: hola@kombuchamarcha.com
Dirección web: https://kombuchamarcha.com/
Datos de inscripción en el registro mercantil / Registro Público: La escritura número 2021/2233, autorizada el día veintiocho de octubre de dos mil veintiuno por el notario ERNESTO RUIZ RODRIGUEZ, que fue presentada el día veintinueve de octubre de dos mil veintiuno, con el número de entrada 1/2021/15.185,0, diario 318, asiento 598, ha sido inscrita con fecha cuatro de noviembre de dos mil veintiuno, en el tomo 3545, folio 118, inscripción 1 con hoja MU-106883, de la entidad P&P FAMILY FARM SL.
2. Aplicación de las condiciones de venta
El Cliente que realiza una compra en P&P FAMILY FARM S.L. acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.
Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.
Los datos con los cuales se registra el Cliente deben ser veraces e íntegros. P&P FAMILY FARM S.L. se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos Clientes que incumplan estos requisitos.
3. Productos y/o servicios
P&P FAMILY FARM S.L. procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.
Puede darse la circunstancia puntual de que el envase del artículo que recibas, no coincida con el mostrado en la ficha de producto. Como puede haber tiradas de producción que presenten envoltorios diferentes, P&P FAMILY FARM S.L. no se compromete a servir específicamente el fotografiado.
Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. P&P FAMILY FARM S.L. no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.
Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de P&P FAMILY FARM S.L., esta podrá declinar cualquier reclamación.
P&P FAMILY FARM S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los usuarios a través del portal. Asimismo, P&P FAMILY FARM S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos y/o servicios mostrados en el portal.
4. Precios
Los precios de todos los productos ofertados en nuestra tienda online P&P FAMILY FARM S.L. son siempre en euros e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables (RAEE). Los precios son únicamente válidos en nuestra tienda online, no teniendo por qué ser los mismos en nuestras tiendas físicas.
Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente (cambios de tarifas de proveedor, ofertas o cualquier otro). En caso de haber algún tipo de error grave (problemas con los precios en la base de datos, etc.) en relación con los precios, se informará debidamente al cliente de esta circunstancia ofreciéndole las opciones de seguir con el pedido o anularlo.
Si hubiera algún error en alguno de los precios, stock o productos mostrados y algún usuario tomará la decisión de compra basada en dicho error, P&P FAMILY FARM S.L. informará a la situación del cliente y, en caso de no llegar a un acuerdo, se reserva el derecho a la cancelación del pedido y el reembolso del importe.
5. Hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puede solicitarlas contactando con nosotros a través del correo electrónico hola@kombuchamarcha.com o en nuestro domicilio social. Además, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Métodos de pago
Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito y Bizum. No se aceptan pagos contra reembolso. Los pagos son procesados de manera segura a través de plataformas externas.
7. Reservas
Es posible que se hagan reservas para producciones de edición limitada
En caso de tener posibilidad de reserva en P&P FAMILY FARM S.L. puedes reservar aquellos artículos que todavía no están disponibles. Tienes que comprar el artículo mediante el procedimiento habitual y tener en cuenta la fecha de disponibilidad.
El pedido se enviará sólo cuando el artículo reservado esté disponible. Si el pedido contiene productos en stock y productos reservados, sólo se enviará cuando dispongamos de todos los artículos.
Identificarás un artículo que puedes reservar porque en la ficha de producto aparecerá un mensaje informando de esta posibilidad.
El plazo de devolución de los pedidos que contengan artículos reservados, comenzará a partir del día de recepción del pedido.
8. Envío
Por empresa de logística que decida la empresa con tiempo de 42 horas a contar desde el día después de recepción de pedido teniendo solo en cuenta los días hábiles.
9. Garantía
Los productos tienen una fecha de consumo preferente de 12 meses desde su fabricación. En cuanto a la garantía legal, los bienes de naturaleza duradera cuentan con un período de garantía de 3 años para productos comprados a partir de 2022, y 2 años para compras anteriores.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente acordada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento de la compra realizada a través de la página web https://kombuchamarcha.com/. El plazo se computará desde la recepción del producto objeto de la compra o desde la celebración del contrato si fuera la prestación de servicios, salvo en los casos en que el producto haya sido manipulado o dañado y no se entregue en las condiciones estipuladas a tal fin. Para ello deberá dirigirse al departamento de atención al Cliente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hola@kombuchamarcha.com comentando su situación.
P&P FAMILY FARM S.L. realizará el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra, en un plazo nunca superior a 14 días naturales, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con todos sus componentes, accesorios, manuales y con los embalajes originales.
La devolución incluirá el importe de la compra y, los posibles gastos de entrega que haya abonado el Cliente en el proceso de compra. No obstante, si el Cliente hubiera seleccionado una modalidad de entrega diferente a la ofrecida de forma ordinaria por la entrega del producto, P&P FAMILY FARM S.L. no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
El Cliente correrá con los gastos de devolución del producto, de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El reembolso se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el Cliente. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
El Cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su entrega, en perfectas condiciones, con todos sus componentes, accesorios, manuales y en sus embalajes originales
El Cliente responderá de las disminuciones de valor del producto devuelto con desperfectos o manipulaciones distintas a la naturaleza del mismo o uso pactado.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario P&P FAMILY FARM S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.
No será posible en ningún caso la devolución de aquellos productos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como los que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.
En caso de querer ejercer su derecho de desistimiento puede descargar este documento, rellenarlo y enviárnoslo a: hola@kombuchamarcha.com.
11. Responsabilidad
P&P FAMILY FARM S.L. se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, P&P FAMILY FARM S.L. no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio.
P&P FAMILY FARM S.L. utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. P&P FAMILY FARM S.L. declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.
12. Atención al Cliente
Puede contactar con P&P FAMILY FARM S.L. a través del teléfono: de 10:00 a 20:00 al teléfono 608670854 y/o CORREO ELECTRÓNICO hola@kombuchamarcha.com.
Puede revisar toda la información relativa al tratamiento de los datos, derechos y responsabilidades de los usuarios desde nuestra Política de Privacidad https://kombuchamarcha.com/politica-de-privacidad/.
